驳斥“卖家遇到职业打假人该怎么办？（附方案）
驳斥“卖家遇到职业打假人该怎么办？（附方案）
前面黑色的是原作者写的，后面的红色的是我的驳斥文章。我这里也附上了反方案。
相信开店的都会有这样的困扰，担心受到恶意买家的敲诈。其实收到这种投诉不要慌，千万不要联系他们。
消费者合法维权什么时候成了敲诈了？你不卖假货或者店铺不违规，不管是消费者的投诉还是职业打假人，你都碰不到。
他们就是路过的，玩的是概率事件，不过总会有小部分卖家不懂规则想花点小钱妥协。如果你联系他们了，他们就盯上你了，会继续跟进你和你协商，越沟通越对你不利。
如果真的不小心违规了或者出售假货了，无论遇到消费者还是打假人，最好的办法还是提前沟通，尽快和解，商品及时下架整改，而不是像你说的。否则后面麻烦更大。
当然如果真的遇上了怎么办？也不要怕，这类的职业打假人最终目的就是：讹钱。他们一般通过几种方式：极限词投诉、投诉到食药监&工商、被起诉收到法院传票。我们来逐一攻破：
还是那句话，不卖假，就不会被职业打假人盯上，至于你说是讹钱那自有公安来判断，而不是由你来判断。下面我也来逐一反攻破。其实还有很多方法对付售卖假货的，比如说王海王大哥前一段时间就举报了快手某网红售卖假的LV包包，由公安立案。该名网红在监狱里流下了悔恨的眼泪，说我也不知道自己卖的是假货，也不知道犯法那。她真的不知道吗？进价那么低。
一、收到极限词投诉
如果是极限词投诉，打假人一般会直接投诉到官方，或者发截图给工商局或者类似起诉书。你要做的就是第一时间修改掉敏感词语，全力配合官方以及当地工商进行处理。一般情况下，单凭打假人的一张页面截图就定性为违反广告法这类的投诉是很难成立的。在很多种情况下，只要不是对买家造成很大的损失，官方是不支持这些买家投诉违禁词的，一般都是判投诉不成立，主要是协商商家整改。因为官方也知道这种是职业打假想索取赔偿的。
这个基本同意，新广告法颁布之后的话什么最佳呀最好呢，全国，省优部优啊，这些都不让用了。如果用就是违反广告法，但是现在出了一个叫首违不罚，也就是说商家第1次违规的又比较轻微的话，基本上是不处理的。广告法都出了这么长时间了，你还有这些词儿，多少有点故意的感觉，那市场监督管理局看到一般也是罚的。前一段加拿大鹅就是一个典型的案例，被上海工商罚了42万，为什么呢？他们说自己的这个是全球最好的，保暖性能达到99%。纯属胡扯，他们拿不出任何科学证据。所以我的建议还是商家用一些软件进行自查，把所有违反广告法的、虚假宣传的都修改一下。不过现在看某多上的很多商家依然在虚假宣传，卖那些坑蒙老年人的保健品。
二、被投诉到食药监、工商
一般这类投诉是很难成立，其次成立之后难以取证。你要做的还是要配合相关部门，提供材料，走个流程。在此期间，可能会遇到被工商局罚款的卖家，这种处罚可以要求复议，要求复议是90天，到期后可以以准备材料的理由继续拖3-6个月，期间需要花费很长的时间。并且即使我们被罚款，钱也是罚给政府的。而打假人的目的是讹钱，所以很多打假人就放弃了。
你当网页上的交易快照，截图是摆设呀。申请行政复议也只是拖时间而已，只要是真的触犯了广告法，像你说的，罚给政府。该罚。我对这类商家或者打假人的建议也是举报，而不要投诉。举报到市场监管部门狠狠的处罚那些虚假宣传，欺诈消费者的商家。职业假人还有行政复议，行政诉讼，起诉到法院，投诉到海关或者报警，投诉到税务等方法对付不良商家。前提是这个货品真的有问题。
三、被打假人起诉发传票
这种情况打假人一般都是大额拍多件（所以我们一定要设置单个id最高限制拍量），然后说假冒品牌之类，根据法律规定需要“假一赔三”对你起诉。这种情况很好解决，一定要拒签法院传票，先拖着，不签收表明被告不知情，案件无法继续进行。即使后续案件流程走下去，被宣判了，案件也可以复议二审，如果复议失败，可以要求刑侦诉讼，这个时间是30-90天，到期后去法院交50元诉讼，以取证为由可以拖3个月左右，法院压着案子，大多最后都是不了了之的。
强调一下：不符合我国食品安全法的食品是退一赔十。而欺诈消费者的商品也就是非食品是退1赔3。分别根据是我国食品安全法的第148条和我国消费者权益保护法的第55条。其实很多商品合不合法，一些商家自己有数。我国目前法院的虽然实行的是两审终审制，但是一般情况下二审，商家如果拿不出来更加有利的证据也会被判败诉。还有：既然商家想拖，你就不知道职业打假人可以做诉前保全吗？比如说买了2000块钱的假货，起诉要求商家赔2万就可以在申请起诉的同时直接做诉前保全，要求法院冻结商家的2万元。到时候看看时间拖得越久对谁越不利。
当然，即使有几率取证，3个月开庭后又判你败诉的，可以要求二审，然后根据以上流程再走一遍。一个案子能拖1年多，再回到打假人的本质，90以上的案件打假人都会撤诉的。
网络购物合同纠纷或者侵权责任纠纷是民事纠纷，你提个刑侦诉讼法院根本就不会受理。
面对职业打假人找茬，不要为了所谓的安稳而妥协，要钱是无底洞，你越妥协，他们越猖獗。保证自己产品质量，合法合规经营，才是卖家最需要重视的事。
完全同意
保证产品质量，合规经营才是卖家最需要重视的事情。司法实践当中有一些卖家即使卖了不合规的商品，也有法院判职业打假人败诉的。这个时候你要证明自己卖这个假货不是明知。怎么证明呢？最高法有司法解释。
根据最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）
第六条 食品经营者具有下列情形之一，消费者主张构成食品安全法第一百四十八条规定的“明知”的，人民法院应予支持：
（一）已过食品标明的保质期但仍然销售的；
（二）未能提供所售食品的合法进货来源的；
（三）以明显不合理的低价进货且无合理原因的；
（四）未依法履行进货查验义务的；
（五）虚假标注、更改食品生产日期、批号的；
（六）转移、隐匿、非法销毁食品进销货记录或者故意提供虚假信息的；
（七）其他能够认定为明知的情形。
